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家用凈水器作為凈化設備工程中的一員,在很久之前就就已出現在我們的視野中了,但是它目前在國內的普及率還是不高。據相關調查顯示,北京、上海、廣州、深圳等大型城市的家用凈水器擁有率還不足15%,這是什么原因呢?今天我們就從一個消費者的角度來分析一下這個問題。
凈水器普及率低的原因是什么?因為國內的需求量低?因為國內水質比發達國家還要優良?還是因為國內民眾的經濟水平還無法負擔凈水器的消費?顯而易見,這些答案都是否定的。根據這幾年來消費者的反映情況來看,購買的需求是有的,但是很大一部分情況是出于對產品的不了解而不敢買,生怕產品出現質量問題。這次我們就從調查中總結得出了阻礙消費者使用凈水器的三大因素。
首先要選購一款合適的家用凈水器并不是一件簡單的事情,產品種類五花八門,宣傳各式各樣,消費者反而無從挑選。此外,凈水器的品牌更是數不勝數,除了比較知名的幾個品牌,其余大部分都很難得到消費者的認可。
其次,假冒偽劣產品盛行讓消費者望而卻步。據悉,目前國內的家用凈水器的生產企業有3000多家,但是持有衛生部批文的企業僅有1200家左右,有一部分小企業缺乏引進新技術的實力,缺乏自主創新的能力,只會仿造他人的產品,以次充好、以假亂真。消費者不是專業人士,很難區分真假。
之后,產品使用中的質量問題是令消費者頭痛的一個問題,由此產生的售后服務態度也會讓消費者望而卻步。曾經有消費者投訴,出差幾天回來,家里的地板被泡,家具被淹,找到廠家索取賠償,廠家只是一味地推卸責任,消費者的難題難以解決,苦不堪言。
家用凈水器行業雖然是一個新型的行業,看似簡單但是真正運作起來卻需要很高的投入。投入的重點就是服務,能夠提供給消費者的服務水平越高,品牌終所占的市場份額也會越多。目前,我國的家用凈水器市場可以說還是一片空白,未來誰能填補這個空白,誰能有效普及市場的占有率,那就要看各個企業的綜合實力了。
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